Refund policy

Conformément à la loi, l'acquéreur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande (article L121-20-2 & L121-20-4 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance) pour se rétracter. Cette disposition concerne exclusivement les produits standards sans personnalisation.

CINETICS SAS s’engage à échanger, concéder un avoir ou à rembourser l’article sous réserve que celui-ci soit retourné intact, dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation et accompagné de la facture d’achat, les remboursements à titre exceptionnel ne se feront qu'après validation écrite et recommandée de notre part et sous un délai de 90 jours. Tout produit porté après acceptation d'un éventuel remboursement ne pourra plus faire l'objet du dit remboursement.

Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne sont ni repris, ni échangés ni remboursés.

Cependant, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé en application de l’article L121-20-2 du Code de la consommation pour les produits personnalisés à la demande du client.